■農園について
Q.予約は必要ですか？
A.高野いちご園は完全予約制になります。予約無く直接来園されても予約で埋まってる場合入園出来ません。
Q.定休日はいつですか？
A.毎週月曜日です。月曜日が祝日の場合は振替で翌日が定休日になります。
Q. 大型バスは停まれますか？
A. 停まれません。
Q. 電車で行けますか？
A. 最寄り駅近江八幡駅になります。駅からバスでの移動になります。
Q. ペット同伴と一般の人は一緒のビニールハウスですか？
A. 別々のビニールハウスです。
Q. ビニールハウス1棟に何人はいりますか？
A. ビニールハウスの大きさによりますが、10名から60名です
Q. 休憩スペースありますか？
A. 受付にございます。
Q. トイレありますか？
A. 簡易トイレ(洋式1、和式3、男性用1)ございます。
Q. 手洗い場はありますか？
A. 7ヶ所に設けております。
Q. 農薬を使ってますか？
A. UV-Bや天敵なのどを使用し、3分の1で減農薬に成功しております。
Q. スーパーのいちごと農園のいちごの違いはありますか？
A. いちごには果肉が硬い品種や丈夫な品種があります。なのでスーパーなどには輸送に耐えられる果肉が硬い品種や未完熟のものが多いです。農園ではスーパーなどには出回りにくい完熟している物や柔らかい品種があります。また形が少し崩れてるいちごを楽しめるのが醍醐味です。
Q.受付からいちごのハウスまでどれぐらいですか？
A.徒歩で5〜10分、車で1、2分。その日一番状態のいちごハウス案内いたします。
Q.雨でも大丈夫ですか？
A. いちご畑はビニールハウスの中なので、雨の日でもお楽しみ頂けます。※移動時は雨具が必要です。
Q. 車椅子でも参加出来ますか？
A. ご予約時にお問い合わせ下さい。状況によりお受けできない場合もありますのでご了承ください。
Q. いちごの直売や発送はありますか？
A. 直売所にて販売、全国発送を承ります。※販売は12月～5月まで、発送は3月までとなります。※いちごの生育状況により販売を見合わせる事があります。
Q. 苺の直売品だけを見に行ってもいいですか？
A. 直売品ご購入のみの来園可能です。売り切れる場合もありますので、お電話でお問い合わせください。
Q. 子供だけで入園できますか？
A. 小学生までのお子様は保護者同伴でのご入園をお願いします。中学生以上の方はOKです。ただし、他のお客様に迷惑となる様な行為があった場合は、退場いただくか保護者の方にお越しいただく事もあります。
Q. 苺狩りをしない付き添いの人は入園できますか？
A. 出来ません。
Q.ペットは連れて行けますか？
A.ペット(犬)の同伴可能です。ペットと同伴する際は必ずペット同伴コースを選択してください。
※予約フォームでペット同伴の予約が無く来園されたお客様は、ペット同伴での入園が出来ません。ご注意下さい。
■いちご狩りについて
Q.どんな服装で行けばよいですか？
A.体温調節のしやすい服装でお越しください。また、歩きやすい靴をご用意ください。
Q.ハウスで摘み取ったイチゴは持ち帰り出来ますか？
A.イチゴを持ち帰ることは出来ません。受付にて販売しております。そちらにてお買い求め下さい。
Q.雨の日でもイチゴ狩りは出来ますか？
A.ビニールハウス内のため、雨の日でもお楽しみいただけます。ただし、移動時は雨具が必要です。
Q. いちご狩り出来る品種はなんですか？
A. 章姫、紅ほっぺ、かおり野、よつぼし、おいCベリーの中から4品種です。※品種指定は出来ません。
Q. 練乳、チョコレートありますか？
A. 無料で各ハウス内に設置しております。皆様共有でおかわり自由になっております。その他トッピング自由にお持ち込み可能です。
Q. いちご狩り何分間ですか？
A. 45分間です
Q. いちご狩りで採ったいちごをお持ち帰り出来ますか？
A. 出来ません。
Q. 時間に遅れる場合いちご狩りの短縮はされますか？
A. されます。例(11:00予約で11:20に来園された場合11：20スタートで11：45にごご退場になります。
Q. 採ったいちごを洗う事は可能ですか？
A. 可能です。
Q. いちごアレルギーで食べれないですが、友人、家族と一緒に入りたいのですが、入れますか？
A. 入園料を頂戴しております。
Q. どのような服装、持ち物などありますか？
A. 荷物は少なめ、大きい鞄でのご入園はお控え下さい。振り返ったさいにイチゴが傷つくので受付でお預かりする場合がございます。手洗い場はございますがタオルなど完備しておりません。ハンカチやウェットテッシュをお持ちになってください。
■ペット同伴について
Q.ペット同伴でペットもいちご食べれますか？
A.食べていただけます
Q.じゃらんからペット同伴予約出来ますか？
A.出来ません。ペットと同伴する際は必ず公式予約フォームでペット同伴のコースを選択してください。
※予約フォームでペット同伴の予約が無く来園されたお客様は、ペット同伴での入園が出来ません。ご注意下さい。
Q. ペット同伴は犬のみですか？
A. その他のペットも入園可能です。今まで(猫、フクロウ、トカゲ)と一緒に入園されているお客様がいます。もちろんケージみゃカートにいれられてました。ワンちゃんと同じビニールハウスになります。ペット同士が威嚇をしてしまう場合もあるかも知れません、各自でご配慮をお願いします。
Q. ペット同伴で、オムツまたはカート必須ですか？
A. どうしてもペットが嫌がる場合はしなくても大丈夫ですが、もしハウス内にフンなどをしてしまった場合は必ず飼い主様が責任を持ち後始末をして下さい。
Q. 大型犬の入園は出来ますか？
A. 出来ます。
Q. 小型犬ですが、大型犬と一緒のビニールハウスですか？
A. 大型犬、小型犬のビニールハウスを分けておりません。同じビニールハウスに入る場合もあります。
Q. ペット同伴枠からご予約してない場合でもペット同伴で入れますか？
A. 入れません。
■ 予約・変更・キャンセルについて
Q. 予約人数を変更したい
A. 定員に達している場合人数の追加承れません。変更の場合は先に希望日をご自身でネットより予約していただき、その後もともと予約いただいてたのをキャンセルして下さい。キャンセルの場合はメール、LINE、電話にて承ります。
Q. キャンセル待ちは出来ますか？
A. 出来ません。キャンセルが出た場合、連動して枠が自動的に空きますので随時ご確認下さい。
Q. キャンセルの仕方が分かりません。
A. LINE又はメール(info@takano-ichigo.jp)にお名前、予約日時を記入し、キャンセルの旨をお伝え下さい。
Q. 予約の日付を変更したい
A. 一度キャンセルをして頂き、またご希望の日にご予約を取り直して下さい。
Q. 当日のキャンセル出来ますか？
A. 出来ます。キャンセ料も頂戴しておりません。
Q. 当日予約なしで入園出来ますか？
A. 出来ません
Q. 電話で予約は出来ますか？
A. 出来ません。必ずネットからご予約ください
Q. 予約確定のメールが届きません。
A. 予約が完了していない場合が考えられます。LINE又はメール(takano.ichigoen@gmail.com)でその旨をお伝え下さい。
■ いちご購入について
Q. お土産のいちごを購入したいのですが、当日お持ち帰りできますか？
A. 売り切れる場合もありますので、事前に取り置き予約をお勧め致します。
Q. 1パックいくらですか？
A. お得用500円〜通常700円〜での販売です。その他贈答用(ネット販売よりご確認ください)
■ 支払い方法
Q. 現金以外に何でお支払い出来ますか？
A. 現金、PayPay、LINEペイのみです。カードの場合はご予約時に事前カード決済を選択し、お支払い下さい。
■ コロナについて
Q. コロナ対策について教えて下さい
A. 予約人数の調整(完全予約制)各場所にアルコール消毒の設置。※時間帯により混み合う時間帯もございます。農園のみに頼らず、お客様1人1人に各自でも対策を意識して下さい。
Q. コロナ対策
A. 適度な換気を行なっております。なのでビニールハウス内が少し寒くなる場合もございます。
■ その他よくある質問
Q. 団体ではないですが、貸し切りで使いたいです。
A. 入園料×15名分お支払い頂くかたちになります。
Q. お菓子なのどの持ち込み出来ますか？
A. 持ち込みOKです。発生したゴミは確実でお持ち帰り下さい。
Q. いちごアレルギーで食べれないですが、友人、家族と一緒に入りたいのですが、入れますか？
A. 入園料を頂戴しております。
Q. ビニールハウス内は暑いですか？寒いですか？
A. 25度設定です。定期的に換気などを行なっているので、寒くなったりします。太陽は照ってる日は30度を超える場合もございます。体温管理がしやすい服装でお越し下さい。